Künstliche Intelligenz bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen, sei es zur Erweiterung von Produkten und Dienstleistungen oder zur Schaffung neuer Mehrwerte für Kunden. Besondere Chancen entstehen auch im Bereich von Prozessoptimierungen, da sich diese oftmals mit geringeren Ressourcen realisieren lassen. Das Kapitel gibt einen Überblick über den praktischen Einsatz von KI-Tools in den zentralen Querschnittsfunktionen Marketing, Personalmanagement, Logistik, Rechnungswesen und strategischem Management. Es zeigt praxisnah, wie Unternehmen – insbesondere auch kleine und mittlere – verfügbare Lösungen nutzen können, welche Chancen sich daraus ergeben und welche Herausforderungen dabei berücksichtigt werden müssen.