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Derzeit experimentieren viele Unternehmen mit dem Einsatz von Gamification, also der Integration spielerischer Elemente in nicht-spielerische Kontexte, um die Motivation und das Verhalten der Kunden zu beeinflussen. In diesem Beitrag wird untersucht, wie der Einsatz von Gamification insbesondere das Customer Engagement beeinflussen kann. Dabei werden positive und negative Auswirkungen beleuchtet.

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Spielerische Daten – Der Einsatz von Gamification zur Beeinflussung des Customer Engagements

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  • 发表日期：

    2025年

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  • Lea Galle,
  • Julian Preiß,
  • Stefan Roth

摘要

Derzeit experimentieren viele Unternehmen mit dem Einsatz von Gamification, also der Integration spielerischer Elemente in nicht-spielerische Kontexte, um die Motivation und das Verhalten der Kunden zu beeinflussen. In diesem Beitrag wird untersucht, wie der Einsatz von Gamification insbesondere das Customer Engagement beeinflussen kann. Dabei werden positive und negative Auswirkungen beleuchtet.