Mit der Künstlichen Intelligenz Verordnung (KI-VO), die im Juli 2024 im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht wurde, ist ein Regelwerk geschaffen worden, dass einen wesentlichen Schritt zur rechtkonformen Ausgestaltung für Betreiber und Nutzer von KI-basierten Serviceanwendungen darstellt. Der Rechtsrahmen ist jedoch hoch komplex und abhängig vom Verwendungszweck der eingesetzten KI. Der vorliegende Betrag soll einen Überblick bieten und eine rechtliche Orientierung für den Einsatz von KI-basierten Analysetools im Dienstleistungsmanagement geben.