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Dieser Beitrag untersucht die Potenziale von generativer KI in der Entwicklung von Smart Services. Dafür wird zunächst anhand der Fähigkeiten generativer KI-Modelle ein Überblick über Anwendungsmöglichkeiten in den verschiedenen Phasen des Smart Service Entwicklungsprozesses gegeben. Da eine frühzeitige Einbindung der unterschiedlichen Anspruchsgruppen für eine erfolgreiche Entwicklung ausschlaggebend ist, wird des Weiteren die Ideenfindungsphase genauer betrachtet. Die hierbei vorgestellte Methode sowie das darauf basierende Tool „[ai]deation“ verbinden etablierte Kreativmethoden mit den Potenzialen von LLMs und unterstützen so eine aktive Zusammenarbeit zwischen generativer KI und Menschen in der Smart Service Entwicklung.

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Einsatzpotenziale generativer KI in der Smart Service-Entwicklung – Innovation durch KI-unterstützte Ideenfindung

  • 章节

  • 发表日期：

    2025年

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  • Jakob Guhl,
  • Carl Alexander Noack,
  • Maximilian Feike,
  • Jan Mackensen,
  • Jens Neuhüttler,
  • Bernd Bienzeisler,
  • Katharina Hölzle

摘要

Dieser Beitrag untersucht die Potenziale von generativer KI in der Entwicklung von Smart Services. Dafür wird zunächst anhand der Fähigkeiten generativer KI-Modelle ein Überblick über Anwendungsmöglichkeiten in den verschiedenen Phasen des Smart Service Entwicklungsprozesses gegeben. Da eine frühzeitige Einbindung der unterschiedlichen Anspruchsgruppen für eine erfolgreiche Entwicklung ausschlaggebend ist, wird des Weiteren die Ideenfindungsphase genauer betrachtet. Die hierbei vorgestellte Methode sowie das darauf basierende Tool „[ai]deation“ verbinden etablierte Kreativmethoden mit den Potenzialen von LLMs und unterstützen so eine aktive Zusammenarbeit zwischen generativer KI und Menschen in der Smart Service Entwicklung.