Das Fallbeispiel „Fahrradladen“ beschreibt ein fiktives Unternehmen, welches in größerem Stil Fahrräder, E-Bikes und Home-Fitnessgeräte für private und Firmenkunden verkauft, wartet und vermietet. Der Abschnitt soll in vereinfachter Form zeigen, wie in praktischen Situationen die vorgestellten Methoden des Prozessmanagements eingesetzt werden können.