Der Beitrag stellt dar, welche Formen psychischer Krisen unterschieden werden können und wie sich diese darstellen und erklären lassen. So können psychische Krisen durch exazerbierte Symptome einer psychischen Störung entstehen oder ohne das Vorliegen einer psychischen Störung durch meist plötzliche kritische (Lebens-)Ereignisse ausgelöst werden. Grundsätzlich wird für die möglichen resultierenden Polizeieinsätze für alle Beteiligten ein erhöhtes Konflikt- und Gefährdungspotenzial angenommen. Der Beitrag beschreibt die Unsicherheiten, welche die Polizeibeamt:innen wahrnehmen und diskutiert neben neueren didaktischen Ansätzen für die Aus- und Fortbildung (z. B. Crisis Intervention Team Training; trialogische Fortbildungen) auch international erprobte Einsatzkonzepte. Solche Einsatzkonzepte (z. B. street triage; Mobile Crisis Assistance Teams) verlangen eine multiprofessionelle Zusammenarbeit mit Angehörigen von Gesundheitsberufen wie Psycholog:innen, Gesundheits- und Krankenpfleger:innen oder Sozialarbeiter:innen. Darüber hinaus werden auch empirische Befunde zur Wirksamkeit dieser Einsatzkonzepte vorgestellt.