Scholarlink

Der Customer-Success-Index für Nordamerika zeigt, dass immer mehr Unternehmen Customer-Success-Management (CSM) implementiert haben oder CSM gerade einführen (Gainsight, 2023). In diesem Fall wird regelmäßig die Stelle des CS-Managers geschaffen, der als Bindeglied zwischen Anbieter und Kunde agiert. Er ist der Ansprechpartner und Hauptkontakt für den Kunden und vertritt die Interessen des Kunden auch im eigenen Unternehmen.

错误：搜索内容不能为空，请输入英文关键词
错误：关键词超出字数限制，请精简
高级检索

Customer-Success-Manager

  • 章节

  • 发表日期：

    2025年

查看全文
  • Sven Seidenstricker,
  • Karl-Christof Renz,
  • Vinzenz Krause

摘要

Der Customer-Success-Index für Nordamerika zeigt, dass immer mehr Unternehmen Customer-Success-Management (CSM) implementiert haben oder CSM gerade einführen (Gainsight, 2023). In diesem Fall wird regelmäßig die Stelle des CS-Managers geschaffen, der als Bindeglied zwischen Anbieter und Kunde agiert. Er ist der Ansprechpartner und Hauptkontakt für den Kunden und vertritt die Interessen des Kunden auch im eigenen Unternehmen.