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Customer-Success-Management (CSM) ist darauf ausgerichtet, den Kunden erfolgreich zu machen und seinen Nutzen zu optimieren. Aber auch das anbietende Unternehmen will erfolgreich sein. Ziel ist also, einen beidseitigen Erfolg zu erreichen.

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Erfolgsfaktoren von Customer-Success-Management

  • 章节

  • 发表日期：

    2025年

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  • Sven Seidenstricker,
  • Karl-Christof Renz,
  • Vinzenz Krause

摘要

Customer-Success-Management (CSM) ist darauf ausgerichtet, den Kunden erfolgreich zu machen und seinen Nutzen zu optimieren. Aber auch das anbietende Unternehmen will erfolgreich sein. Ziel ist also, einen beidseitigen Erfolg zu erreichen.