In diesem Kapitel erfährt der Leser, wie Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung als Kerntechnologien des modernen Marketings in allen Phasen des Marketing Technology Frameworks eingesetzt werden. Es beginnt mit den Grundlagen der Automatisierung, einschließlich Definitionen, Vorteilen und Use Cases, sowie einem Reifegradmodell der Prozessautomatisierung. Zudem wird erläutert, wie Unternehmen Prozesse mit iPaaS-Lösungen und KI-Agenten effizient automatisieren können. Anschließend werden zentrale Konzepte der KI im Marketing beleuchtet – von dynamischer Kundensegmentierung über Echtzeit-Prognosen bis hin zur Messung der Marketing-Performance. Zudem zeigt das Kapitel, wie KI für Hyperpersonalisierung und automatisierte Content-Erstellung genutzt werden kann. Abschließend werden smarte Automatisierungslösungen für Engagement-Prozesse vorgestellt, darunter Chatbots, Real-Time Assistance und Programmatic Advertising. Praxistipps und Best Practices erleichtern die Umsetzung dieser Technologien im Marketing.