Kapitel 9 „Mobile-Marketing“ widmet sich der Frage, wie Unternehmen mobile Endgeräte gezielt für Marketingzwecke nutzen können. Es beginnt mit einer Einordnung der zentralen Bedeutung mobiler Nutzung im Alltag und den damit verbundenen Potenzialen für das Marketing. Anschließend werden zentrale Formate und Kanäle des Mobile-Marketings vorgestellt – darunter mobile Websites, Apps, Mobile Advertising, Location-based Services, QR-Codes, Mobile Coupons sowie Mobile Messaging (SMS, Push Notifications, Messenger). Das Kapitel beleuchtet die besonderen Anforderungen an Gestaltung, Usability und Performance mobiler Anwendungen (z. B. responsives Design, Ladezeiten, Touch-Bedienung) und betont die Bedeutung einer konsequent mobilen Nutzerzentrierung („Mobile First“). Darüber hinaus werden technische Voraussetzungen (z. B. App-Distribution über App-Stores), rechtliche Aspekte (u. a. Datenschutz, Zustimmung zu Ortungsdiensten) sowie Möglichkeiten der Erfolgsmessung und Analyse thematisiert. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration von Mobile-Marketing in den Gesamtmarketing-Mix und der Verzahnung mit anderen Kanälen. Insgesamt vermittelt das Kapitel praxisnah und fundiert, wie Mobile-Marketing effektiv geplant, umgesetzt und optimiert werden kann – stets mit dem Ziel, Nutzer:innen situativ, personalisiert und kontextsensitiv zu erreichen.