In einer globalisierten Industrie werden Produkte und Technologien weltweit immer austauschbarer und Unternehmen differenzieren sich verstärkt über den Preis. Eine Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, liegt in differenzierten Dienstleistungen, also im Angebot von kundenindividualisierbaren Produkt-Dienstleistungskombinationen, sogenannten hybriden Wertschöpfungssystemen. Dieser Beitrag beleuchtet, wie mit Methoden des (digitalen) Service Engineerings Service-Geschäftsmodelle allgemein, und am Beispiel der vorbeugenden Instandhaltung speziell, entwickelt werden können. Digitale Serviceinnovationen, insbesondere im Bereich von „Predictive Maintenance as a Service“ (PdMaaS), zeigen beispielhaft die Potentiale von digitalen, hybriden Produkten in der Industrie auf.