Nachdem die Business Analystin Linda die ersten Prozesse ihres Unternehmens in Zusammenarbeit mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens modelliert hat, steht nun deren Analyse und Optimierung an. Sie recherchiert nur grundsätzliche Möglichkeiten zur Optimierung der Prozesse. Die Zielsetzung der Geschäftsprozessoptimierung ist nach den Vorstellungen der Geschäftsführung des Möbelhauses die nachhaltige Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.