Kapitel 4 beschreibt die Erfahrungen und Einstellungen von Beschäftigten im Hinblick auf kollektives Handeln in der Altenpflege. Die Analyse von zwei Beschäftigtenumfragen und qualitativen Interviews zeigt, dass Pflegekräfte ihre Rolle als soziale und politische Akteure zunehmend wahrnehmen und sich aktiver für bessere Arbeitsbedingungen einsetzen – auch wenn sie die Verantwortung für eine Aufwertung des Altenpflegeberufs in erster Linie beim Staat und beim Arbeitgeber sehen. Dieser positiven Entwicklung steht die Heterogenität der Beschäftigten gegenüber, insbesondere die unterschiedlichen Qualifikationsniveaus, die die Ungleichheiten in den Partizipationsmöglichkeiten erklären. Trotz dieser Herausforderungen deuten die Ergebnisse auf ein großes Potenzial für eine stärkere kollektive Interessenvertretung in der Altenpflege hin.