In Kapitel 1 werden zuerst die betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren für die betriebliche Leistungserstellung vorgestellt. Die drei Elementarfaktoren Werkstoffe, objektbezogene menschliche Arbeit und Betriebsmittel bilden die elementaren Produktionsfaktoren ohne dispositiven Charakter, die direkt in den Leistungserstellungsprozess einfließen. Die Elementarfaktoren sind die inhaltliche Anknüpfungspunkte um grundlegende Zusammenhänge eines ERP-Systems wie SAP S/4HANA, in dem die Daten von idealerweise allen Geschäftsprozessen eines Unternehmens in einer einzigen Datenbank gespeichert sind. Nach der inhaltlichen Abgrenzung erfolgt eine allgemeine Einführung in die praktische Arbeit mit SAP S/4HANA. Dabei wird sowohl auf Aspekte im Anwendungs- als auch im Customizing-Menü eingegangen. Übungen zur praktischen Arbeit mit SAP S/4HANA schließen das Kapitel ab.