Frau Marianne Tomacek ist Kundenberaterin der Nordbank AG. Heute kommt ihre Kundin Corinna Schneider, geb. Niklas, mit ihrem Ehemann Mats Schneider in die Nordbank AG und bittet um Beratung. Sie teilt Frau Tomacek mit, dass sie vor kurzem geheiratet hat und möchte deshalb ihre Konten auf ihren neuen Namen umschreiben lassen. Zusätzlich möchte Frau Schneider ihrem Ehemann Vollmacht für ihr Girokonto erteilen lassen. Herr Schneider wickelt seine Bankgeschäfte über die Unionbank AG ab.