Wertschöpfung kann in vielen Fällen nicht isoliert von einer einzigen Organisation betrieben werden. Vielmehr muss sie im Zusammenspiel unterschiedlicher Akteure – bei Dienstleistungen vielfach unter Einbindung der Kunden – erfolgen. Dies bedeutet, dass die entsprechenden Geschäftsprozesse möglichst durchgängig über die Grenzen von Organisationen und Organisationseinheiten ausgeführt werden müssen.