Daniel Goleman löste 1996 mit dem Begriff „Emotionale Intelligenz“ und dem gleichnamigen Buch einen regelrechten Hype aus. Unternehmen suchten nach emotional intelligenten Führungskräften, denn nur sie garantierten nach Goleman unternehmerischen Erfolg. Nun sind Menschen unbestritten ebenso rational wie emotional gesteuert. Deshalb hat eine Führungskraft dann Erfolg, wenn Mitarbeiter auch emotional erreicht werden. Doch genau wie die klassische Intelligenz ist auch die emotionale keine Garantie für Erfolg. Was wirklich zählt, sind Kompetenzen und diese sind trainierbar. Deshalb definieren wir nicht nur Emotionale Kompetenz, sondern wir zeigen auch, wie diese durch gezieltes Training erworben werden kann.