Die Einleitung breitet vor allem Tätigkeitsfelder für Moderator:innen aus. Es folgt die Beschreibung wichtiger personenbezogener Kompetenzen wie Achtsamkeit und Therapiekompetenzvariablen nach Rodgers. Doch alles beginnt, um gängige Missveständnisse zu vermeiden, mit ein paar unterschiedlichen Definitionen von Termini im Deutschen bzw. Englischen.