Schlussbetrachtung

Das Kapitel thematisiert die Schlussbetrachtung, die zunächst innerhalb des Fazits die Forschungsfragen aufgreift und zusammenfassend beantwortet sowie den Beitrag der Arbeit für die Wissenschaft herausstellt. Neben der Formulierung von Handlungsempfehlungen für die Praxis werden Limitationen der Arbeit aufgezeigt sowie ein Forschungsausblick auf mögliche zukünftige Forschungsvorhaben im Customer Success Management gegeben.