Die langfristig anhaltenden Mengenverschiebungen vom Stationär- in den Onlinehandel führen zur dauerhaften Notwendigkeit, die distributionslogistische Abwicklung von Groß- und Einzelhändlern auf ihre Passigkeit zu prüfen und zukunftsorientiert auszugestalten. Zudem spielt das veränderte Kaufverhalten entlang der Customer Journey bzw. der Kanalwechsel zwischen Informationssuche und Kauf eine immer wichtigere Rolle in den Distributionssystemen des Handels und der Konsumgüterwirtschaft. Die angemessene Verknüpfung unterschiedlicher Absatzkanäle bezieht sich dabei nicht nur auf vertriebliche und marketingbezogene Aspekte, sondern auch in hohem Maße auf die Distributionslogistik. Sie muss ihrer Rolle als „Enabler“ des Omnichannel-Handels nachkommen, wenn der kanalübergreifende Kundenwunsch entsprechende Verknüpfungen der physischen Logistikprozesse sowie Transparenz bzw. Visibilität erfordert.