Ausgangslage

Beim Austausch von Gütern lassen sich mehrere Beziehungen definieren. Im Marketing werden die im Austausch stehenden Organe in Beziehungsmodelle unterteilt, um ihre Besonderheiten herausstellen zu können. Wird beispielsweise eine Ware vom Endverbraucher bei einem Unternehmen gekauft, handelt es sich um ein Business-to-Consumer-(B2C)-Beziehungsmodell.