In dieser Ausarbeitung analysieren die Autoren die Themen Marketing-Automatisierung (MA) und -Personalisierung (MP) als entscheidende Konzepte im dynamischen Marketingumfeld. Nach einer Einführung in die wissenschaftlichen Definitionen und Grundlagen beider Ansätze werden ihre praktischen Anwendungsfelder und die zugrunde liegenden Erkenntnisse beleuchtet. Eine detaillierte Fallstudie mit dem Tool Smartly.io demonstriert den konkreten Einsatz von MA und MP. Zudem wird Choice-Driven Advertising (CDA) als spezifische Form der aktiven Personalisierung vertieft. Abschließend werden in diesem Kapitel zukünftige technologische Treiber und deren Auswirkungen auf das Marketing diskutiert und Handlungsempfehlungen für Unternehmen gegeben.