Viele Unternehmen haben das Potenzial des Einsatzes von künstlicher Intelligenz (KI) in der digitalen Transformation erkannt. Insbesondere in Marketing- und Kommunikationsfunktionen hat die generative KI einen großen Einfluss auf die Effizienz der Leistungserbringung und Effektivität der Wertschöpfung. Im Beitrag geht es um das Fallbeispiel von KI im B2B-Marketing einer Prüfungs- und Beratungsgesellschaft. Komplexe Customer Journeys, längere Entscheidungszyklen, individuelle Informationsbedürfnisse und hoch spezialisierte Zielgruppen stellen spezifische Anforderungen an Marketing, Kommunikation und Datenanalyse. KI kann hier dazu beitragen, Inhalte gezielter auszusteuern, Interessenten frühzeitig zu identifizieren, Lead-Nurturing effizienter zu gestalten und die Vertriebsunterstützung zu automatisieren. Im Beitrag werden entsprechend verschiedene KI-Einsatzfelder in der Marketing- und Kommunikations-Value Chain in den Phasen Research, Generate, Publish und Track vorgestellt.