Die Reparatur von eigenen Gegenständen wie technischen Geräten durch die Konsumenten selbst hat an Bedeutung zugenommen. Vor allem Reparaturanleitungen auf Online-Plattformen, die von hilfeleistenden Konsumenten produziert werden, ermöglichen es mehr Menschen als zuvor, anfallende Reparaturen selbst vorzunehmen. Basierend auf Literaturerkenntnissen sowie einer qualitativen Fokusgruppenstudie werden die zentralen Motive und Barrieren für die Selbsterstellung von Reparaturleistungen aufgezeigt. In Bezug auf die Content Ersteller wird gezeigt, warum sie Hilfeleistungen anbieten und wie sie sich auf die Bedürfnisse der Hilfesuchenden einstellen. Abschließend gibt es Hinweise für Unternehmen, wie sie diese Leistungen der Hilfesuchenden zielführend in ihren Marketingaktivitäten nutzen und wie sie dazu die Hilfeleistenden unterstützen können.