Design des Artefakts

Kapitel 4 beschäftigt sich mit dem dritten Schritt von Pfeffers Vorgehensmodell, dem Design und der Entwicklung. Abschnitt 4.1 stellt zunächst vor, welche Tätigkeiten es in der Konzepterstellungsphase gibt und wie diese in Use Cases zusammengefasst werden können. In Abschnitt 4.2 werden die wichtigsten Ergebnisse der ersten Befragungsrunde mit Anwendern dargestellt.