Zusammenfassung und Ausblick

Das Ziel dieser Abschlussarbeit war es, die (medizinische) Versorgung von Menschen ohne Krankenversicherung im Raum Lübeck zu untersuchen und notwendige Anforderungen zur Konzeption eines Kollaborationsportals für die Versorgung der spezifischen Nutzer:innengruppe zu identifizieren. Durch das Vorgehen angelehnt an den Human-Centered-Design-Ansatz wurden erste wichtige Erkenntnisse in diesem Forschungsbereich eröffnet. Die Analyse der Stakeholder und Benutzer:innen zeigt, dass zahlreiche Organisationen in dieser Region mit der Versorgung von unversicherten Menschen konfrontiert werden, wobei ehrenamtlich geführte NGOs eine bedeutende Rolle einnehmen.