Wirksamkeit und Akzeptanz von KI-gestützten Interventionen

Nachdem in den vorangegangenen Kapiteln die besondere Relevanz von therapeutischer Allianz und des empathischen Verstehens und Kommunizierens als menschliche Beziehungsfaktoren zwischen Therapeut und Klient für eine erfolgreiche Psychotherapie dargelegt wurde, untersucht das folgende Kapitel nun, inwieweit Conversational Chatbots grundsätzlich und in welcher Form die Fähigkeit besitzen, eine Art von therapeutischer Beziehung und empathischer Kommunikation mit Klient:innen aufzubauen. Da die therapeutische Allianz und die Empathie des Therapeuten Schlüsselfaktoren für den Therapieerfolg darstellen, ist es entscheidend zu verstehen, ob KI-basierte Chatbot diese interpersonellen Fähigkeiten entwickeln bzw. glaubhaft simulieren können oder ob hier Grenzen ihrer Funktionalität bestehen. Das nachfolgende Kapitel analysiert daher die bisherigen Erkenntnisse zur Beziehungsfähigkeit von Conversational Bots und untersucht kritisch ihre Fähigkeit zur empathischen Kommunikation, um daraus im Anschluss Rückschlüsse auf ihren Einfluss auf die traditionell dyadische Beziehung von Therapeut und Klient zu ziehen.