In diesem Beitrag werden ausgewählte Preismaßnahmen in den Kundenlebenszyklus eingeordnet. Ein Schwerpunkt liegt auf der Beschreibung der Preisfairness bei Preiserhöhungen und deren Möglichkeiten, Preiserhöhungen für die Zielsetzungen von Unternehmen im Rahmen des Relationship Marketing zu kommunizieren. Im Buchbeitrag werden deskriptive Ergebnisse einer laufenden Studie zu Preisfairness vorgestellt und ein Ausblick auf mögliche künftige Forschung gezogen.