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In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der Forschungsarbeit dargestellt. Dafür werden zunächst Entwicklungslinien in der Erforschung von B2B Customer Journeys nachgezeichnet, anschließend Informations- und Untersicherheitsprobleme in verschiedenen Theoriesträngen beleuchtet und im nächsten Schritt bestehenden Ansätze zur Skizzierung von Geschäftstypen in der B2B Customer Journey vorgestellt. Das Kapitel schließt mit theoretischen Implikationen zum Kommunikationsverhaltens in der B2B Customer Journey.

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Theoretische Grundlagen zum typenspezifischen Kommunikationsverhalten in der B2B Customer Journey

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  • 发表日期：

    2025年

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  • Melanie Stehr

摘要

In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der Forschungsarbeit dargestellt. Dafür werden zunächst Entwicklungslinien in der Erforschung von B2B Customer Journeys nachgezeichnet, anschließend Informations- und Untersicherheitsprobleme in verschiedenen Theoriesträngen beleuchtet und im nächsten Schritt bestehenden Ansätze zur Skizzierung von Geschäftstypen in der B2B Customer Journey vorgestellt. Das Kapitel schließt mit theoretischen Implikationen zum Kommunikationsverhaltens in der B2B Customer Journey.