Neue Informations- und Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen im Internet verändern laufend das Spektrum an Möglichkeiten, wie sich Kunden im Rahmen des Kaufprozesses informieren können. Angesichts der zunehmenden Dynamik und Komplexität besteht Bedarf an einer theoretisch und empirisch fundierten Typologie, die grundlegende Kommunikationstypen identifiziert und auch zeitüberdauernd mit sich neu entwickelten Touchpoints in der B2B Customer Journey systematisch angereichert werden kann.