Während des Gesprächs – Gesprächsführung
摘要
Kommunikation – und somit auch Gesprächsführung – wird häufig durch Modelle erklärt. Ausgehend vom Eisberg-Modell als einem der bekanntesten Kommunikatiosnmodelle werden folgende Methoden zur Gesprächsführung vorgestellt: Fragetechnik, Kommunikationsquadrat, aktives Zuhören sowie gewaltfreie Kommunikation.