Vor dem Gespräch – Gesprächsvorbereitung

Jedes Gespräch ist vorzubereiten, soll es erfolgreich verlaufen. Wie umfangreich die Vorbereitung sein soll, hängt von vielen Einflussfaktoren ab. Die wesentlichen Einflussfaktoren sind Gesprächsinhalt, Wichtigkeit, Kreis der Gesprächspartnerinnen und -partner sowie nichtzuletzt Tragweite erzielter Ergebnisse. Ferner soll die Vorbereitung angemessen sein, d. h. Aufwand und Nutzen sollen in angemessenem Verhältnis zueinanderstehen. Im vorliegenden Kapitel werden Techniken zur Gesprächsvorbereitung erläutert, die all das berücksichtigen.