Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der qualitativen Untersuchung. Aus der Analyse wurden 83 Kodes und Subkategorien entwickelt, die in acht Hauptkategorien zusammengefasst werden. Eine dieser Kategorien wird als Kernkategorie identifiziert. Alle Kategorien werden detailliert beschrieben. Durch die Verknüpfung dieser Kategorien entsteht ein Modell, das die Dynamiken und Wechselwirkungen zwischen Eigeninteresse, Kundenanforderungen und den Einflüssen der Führungskräfte beleuchtet. Sie erhalten transparente Einblicke in die zugrunde liegenden Konflikte und die strategischen Ansätze, die Verkaufende zur Bewältigung entwickeln.