In den bisherigen Kapiteln stand die Erfüllung der funktionalen Anforderungen im Mittelpunkt. Im Kapitel über die Implementierung wurde in einem Überblick gezeigt, wie nicht-funktionale Anforderungen berücksichtigt werden können. Insgesamt wurde dabei eine zentrale Anforderung für Software, die von Menschen direkt genutzt wird, vernachlässigt, die Nutzbarkeit. Die Nutzbarkeit kann eine zentrale Anforderung für den Projekterfolg sein, da funktional korrekte, aber nicht intuitiv bedienbare Software bei Kunden kaum Akzeptanz findet. Zunächst ist es für Informatiker meist schwierig, mit Begriffen wie Nutzbarkeit und intuitiver Bedienbarkeit umzugehen. Ziel dieses Kapitels ist es zu zeigen, dass man diese Begriffe bis zu einem gewissen Grad präzisieren und überprüfen kann. Nach einem kurzen Einblick in die unterschiedlichen Aspekte, die hinter dem Begriff „Nutzbarkeit“ stehen, werden zunächst sehr generelle Anforderungen an die Nutzbarkeit formuliert, die dann schrittweise konkretisiert werden. Die Oberflächengestaltung muss in fast jedem Schritt des Entwicklungsprozesses berücksichtigt werden, die zugehörigen Aspekte werden vorgestellt. Abschließend wird gezeigt, wie man die Nutzbarkeit prüfen kann [SP05] [RC02].