In diesem Kapitel erlernen die Leserinnen und Leser die Fähigkeit, die Möglichkeiten von E-, S- und M-Commerce zu erkennen, Phasen beim Aufbau eines E-Commerce zu unterscheiden, die Anforderungen an die Waren-, Informations- und Finanzlogistik eines E-Commerce-Engagements zu benennen, die unterschiedlichen Möglichkeiten der Online-Präsenz für Einzelhändler zielorientiert auszugestalten und die Relevanz einer überzeugenden Angebots-Positionierung vor der Entwicklung eines Online-Shops zu erfassen.