Interpretation und Diskussion

Dieses Kapitel prüft zunächst die Beantwortung der fünf Forschungsfragen aus den drei Forschungsteilen. Des Weiteren werden die Antworten des Forschungsteils II (Online-Befragung von Bankkunden, siehe Kapitel 5) den Antworten des Forschungsteils III (Interviews mit Bankexperten, siehe Kapitel 6) gegenübergestellt.