In diesem Kapitel werden die grundlegenden Konzepte der Künstlichen Intelligenz im Vertriebsbereich vorgestellt. Ein besonderer Fokus liegt auf der Frage, ob und inwiefern KI eine Gefahr für Vertriebsjobs darstellen könnte. Es wird beleuchtet, welche potenziellen Risiken und Herausforderungen der Einsatz von KI mit sich bringt, insbesondere im Hinblick auf die mögliche Automatisierung von Aufgaben und die damit verbundene Sorge um den Verlust von Arbeitsplätzen. Gleichzeitig werden die Chancen hervorgehoben, die KI bietet, wie die Automatisierung repetitiver Aufgaben, die Generierung neuer Geschäftsmöglichkeiten, ein verbessertes Kundenverständnis, die Förderung der Kompetenzen der Vertriebsmitarbeiter sowie genauere vertriebliche Prognosen. Das Kapitel bietet zudem einen Überblick über die verschiedenen Arten und Methoden der KI, darunter Datenintegration und -analyse, maschinelles Lernen, neuronale Netze, Deep Learning, natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und generative Modelle. Abschließend werden weitere anwendungsbezogene Methoden vorgestellt, die das Potenzial von KI im Vertrieb verdeutlichen und aufzeigen, wie sie zur Optimierung von Prozessen und zur Unterstützung von Vertriebsmitarbeitern beitragen kann.