In Organisationen prägen Emotionen als schnell wirkende Reaktionen auf Reize das Verhalten ihrer Mitglieder. Sie entstehen durch körperliche Signale, werden von vorhandenen Überzeugungen gefiltert und leiten Handlungen ein. Über biochemische Botenstoffe ermöglichen sie sofortiges Bewerten und Reagieren. Daher sind Emotionen und die zugrunde liegenden Glaubensmuster für ein transformadaptives Kulturdesign – also den gezielten Wandel der Organisationskultur entlang der fünf psychologischen Grundbedürfnisse – unverzichtbar. Ihre bewusste Einbindung steigert die Nachhaltigkeit und Wirksamkeit jedes Veränderungsprozesses. Hier kommt die Emotionale Intelligenz ins Spiel, die insbesondere Führungskräften als Vorbildern eine Schlüsselrolle zukommt. Sie stützt sich auf vier Säulen: Selbstwahrnehmung, Fremdwahrnehmung, Selbstmanagement und Beziehungsmanagement. Diese Kompetenzen können strategisch genutzt und entwickelt werden, um kulturellen Wandel erfolgreich zu gestalten.