Grundlagen des Untersuchungsgegenstandes

Im zweiten Kapitel erfolgt eine sorgfältige Befassung mit den Grundlagen des Untersuchungsgegenstandes. Zunächst wird die Prozessorientierung als Auslöser von Veränderungen untersucht, bevor eine Einführung in die Prozessorganisation und das Prozessmanagement folgt. Anschließend wird der Controlling-Komplex umfassend behandelt, einschließlich der verschiedenen Controlling-Konzeptionen, der Organisation des Controllings und der Rollen und Kompetenzen des Controllers. Anhand einer Synthese dieser beiden Felder werden die Anforderungen an ein Controlling in prozessorientierten Unternehmen erörtert. Abschließend wird die Rolle der Digitalisierung und insbesondere der Process Mining-Technologie beleuchtet.