Einleitung

In der Einleitung (Kapitel 1) wird die Motivation für das Forschungsthema dargelegt, indem die wachsende Bedeutung von Prozessorientierung und Process Mining in der Unternehmenswelt aufzeigt wird. Anschließend wird ein Forschungsziel formuliert und der Untersuchungsgang detailliert präsentiert, um den Lesern einen klaren Überblick über den Aufbau und die Methodik der Arbeit zu verschaffen.