Methodik der statischen und dynamischen Customer-Journey-Analyse

In den zuvor ausgeführten Inhalten dieser Arbeit wurden die Grundlagen der Customer Journey und ihrer Analyse beschrieben. Das Ziel der nachfolgenden Ausführungen ist es, einen methodischen Rahmen für die Prognose des Wertbeitrags von Werbekanälen unter Anwendung der dynamischen Customer-Journey-Analyse zu schaffen. Zu diesem Zweck wird zunächst der Markov-Graph als das zugrundeliegende Attributionsmodell für die Umsetzung der dynamischen Customer-Journey-Analyse vorgestellt.