Die Relevanz von Purpose für Unternehmen und Verbraucher:innen

Das Kapitel erläutert den Wandel von einem eher passiven Verständnis von Corporate Social Responsibility (CSR) hin zu einem aktiven und integrierten Ansatz von Purpose, der sich auf die tiefgreifenden Gründe für das Bestehen eines Unternehmens und dessen Identität bezieht. „Gutes tun“ versteht sich somit nicht mehr nur als eine möglichst altruistisch wahrgenommene Geste, sondern zunehmend als integraler Bestandteil der Geschäftsstrategie, der darauf abzielt, die Markenidentität zu stärken, Kundenbindung zu fördern und letztendlich auch den Unternehmenserfolg positiv zu beeinflussen. Es entsteht eine Art „Plan B“, der nicht nur Profit, sondern auch soziale, ökologische und wirtschaftliche Vorteile als Erfolgsmaßstäbe ansieht. Weiterhin wird aufgezeigt, dass ein klar definierter und authentisch gelebter Purpose die Mitarbeitermotivation und -bindung verbessern kann, indem er Angestellten eine höhere Sinnhaftigkeit ihrer Tätigkeit und eine stärkere Identifikation mit ihrem Arbeitgeber zuspricht. Unternehmen, die einen Purpose erfolgreich integrieren, sind oft auch in der Lage, ihre Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen zu verbessern und ihre Innovationskraft zu steigern. Aus der Perspektive der Konsumierenden stellt das Kapitel dar, wie wichtig es für diese geworden ist, dass Unternehmen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, sondern auch ethische Werte widerspiegeln und soziale Verantwortung übernehmen. Die Erwartungshaltung der Verbraucher:innen hat sich dabei in Richtung einer größeren Transparenz und Nachhaltigkeit seitens der Unternehmen verschoben. Konsumierende sind zunehmend bereit, für Produkte zu zahlen, die ethisch einwandfrei sind und von Unternehmen hergestellt werden, die ihre soziale und ökologische Verantwortung ernst nehmen. Dabei wird festgehalten, dass ein gut implementierter Purpose das Potenzial hat, langfristig die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und die Loyalität der Kundschaft zu erhöhen.