Diskussion der Ergebnisse

Im Rahmen der Masterarbeit wurde der Einsatz von Social Media Walls zur Kundeninspiration am Beispiel der Tourismusbranche untersucht. Zunächst sollten Erfolgsfaktoren identifiziert werden, die eine Social Media Wall aus Kundenperspektive auszeichnen. Hierzu wurden sechs potentielle Erfolgsfaktoren durchleuchtet, denen eine Wirkung auf den passiven Inspirationszustand unterstellt wurde. Der folgende Buchabschnitt diskutiert die Auswertungsergebnisse der vorangegangenen, empirischen Untersuchung, stellt diese then theoretischen Grundlagen gegenüber und zeigt Zusammenhänge auf.