Einleitung

Soziale Medien spielen heutzutage eine zentrale Rolle im täglichen Leben. Vergangene Untersuchungen brachten den Nachweis eines positiven Zusammenhangs zwischen dem Einsatz von Social Media und der Kundeninspiration im Unternehmenskontext. Diese Erkenntnisse belegen die Förderung von Kundeninspiration durch die erfolgreiche Umsetzung von Social-Media-Strategien. Mit der steigenden Nutzung von Social Media werden Marketing-Trends identifiziert, die aus der Einführung neuer Social-Media-Instrumente resultieren. „Social Media Walls“ stellen ein solches Instrument und zugleich Gegenstand der zugrundeliegenden Untersuchung dar.