Social Media Marketing von Kommunalen Einrichtungen am Beispiel der Stadt Freiburg

Diese Studie untersucht die Social-Media-Strategie der Stadt Freiburg, basierend auf einer Befragung ausgewählter Leiter der verschiedenen Ämter der Stadtverwaltung sowie der Social-Media-Beauftragten der jeweiligen Einrichtungen. Trotz der weit verbreiteten Nutzung von sozialen Medien durch öffentliche Einrichtungen auf Bundesebene gibt es nur begrenzte empirische Erkenntnisse darüber, wie lokale Behörden soziale Medien in ihrer Kommunikationsstrategie nutzen. Es werden verschiedene Aspekte der Social-Media-Strategie der Stadt Freiburg beleuchtet. Hierbei bieten die Ergebnisse dieser Studie Einblicke in die Social-Media-Präsenz von kommunalen Einrichtungen. Darüber hinaus wird am Beispiel der Freiburger Stadtverwaltung gezeigt, wie eine Kommune soziale Medien in ihrem Zuständigkeitsbereich in der Praxis einsetzt.