Social Media für Behörden
摘要
In diesem Kapitel wird die Relevanz von Social Media in der Kommunikation von staatlichen Behörden beschrieben. Dabei werden vier Best-Practices von verschiedenen Behörden auf Instagram, TikTok und LinkedIn vorgestellt. Die Bedeutung des Community-Managements für das Gewinnen von Vertrauen der Bürger wird hervorgehoben als auch gezeigt, wie gute Geschichten auf Social Media funktionieren können und warum sie im Rahmen der Social-Media-Kommunikation besonders wichtig sind, da hierbei Informationen deutlich besser verarbeitet werden können. Zuletzt wird gezeigt, dass in Krisensituationen mit mehr Einsatz und häufiger kommuniziert werden muss und vorrangig das „Krisen-Thema“ wichtig ist.