Community-Marketing

Online-Communities gehören zu den klassischen Instrumenten des Social-Media-Marketing. Sie basieren darauf, grundlegende soziale Bedürfnisse, wie z. B. das Verlangen von Menschen, Teil von sozialen Gruppen zu sein, zu befriedigen und gleichzeitig wirtschaftlich relevante Ziele von Unternehmen zu erreichen. Hierzu bedarf es jedoch eines professionellen Vorgehens. Im vorliegenden Beitrag werden daher nicht nur die Bedeutung von Online-Communities als Marketinginstrument erläutert, sondern auch wesentliche Entscheidungen im Rahmen des Marketing von Online-Communities beleuchtet, die für deren erfolgreichen Auf- und Ausbau bedeutsam sind.