Grundlagen der Employee Experience (EX)

Die Employee Experience (EX), oder Mitarbeitererfahrung, ist ein umfassendes Konzept, das die Wahrnehmung, Interaktionen und Gefühle der Mitarbeitenden in Bezug auf ihren Arbeitsplatz umfasst. Die Bedeutung einer positiven EX hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Unternehmen haben erkannt, dass eine hochwertige Mitarbeitererfahrung direkt zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, nachhaltigen Produktivität und letztendlich zum Geschäftserfolg beiträgt. Dieses Kapitel befasst sich mit der Definition der EX, ihrer historischen Entwicklung, den verschiedenen Dimensionen und den Determinanten, die sie beeinflussen.