Bevor in die weiterführenden Inhalte des Themas der Digitalisierung eingetaucht wird, soll in diesem zweiten Kapitel ein solides Fundament digitalen Wissens und Verständnisses geschaffen werden. Zum Auftakt werden fünf zentrale Begriffe im Zusammenhang mit der Digitalisierung erörtert: digital, digitale Technologie, Digitalisierung, digitale Transformation und Digitalität. Weiter beschäftigt sich das Kapitel mit verschiedenen Treibern der Digitalisierung, also Faktoren, Technologien und Entwicklungen, die einen maßgeblichen Einfluss auf die Verbreitung und das Fortschreiten der Digitalisierung haben.