Der Servicekatalog des selbstfahrenden Staates

Das Kapitel erläutert den Servicekatalog des selbstfahrenden Staates, der öffentliche Dienstleistungen definiert und bereitstellt. Ziel ist es, durch Transparenz, Konsistenz und Nachvollziehbarkeit das Vertrauen der Bürger in staatliche Institutionen zu stärken. Die Entwicklung vom analogen über den digitalen zum automatisierten und schließlich zum selbstfahrenden Staat ermöglicht effizientere Prozesse in verschiedenen Lebens- und Geschäftslagen. Im Bereich der Lebenslagen umfasst dies die Geburtsregistrierung, Platzvergabe in Kindertagesstätten, Bildungsintegration und Arbeitsmarktunterstützung. Für Geschäftslagen werden administrative Abläufe wie Unternehmensregistrierung, Steuerabwicklung und Genehmigungsverfahren durch digitale Register und algorithmische Entscheidungsfindung automatisiert. Die umfassende Digitalisierung aller relevanten Daten und Autonomisierung der Entscheidungen ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen und fördert die nachhaltige Entwicklung der öffentlichen Verwaltung und der Geschäftswelt.